Eliminación de Cuenta y Supresión de Datos
Conforme a la Política Oficial de Eliminación de Cuentas de Google Play y al Artículo 17 del RGPD (Derecho al Olvido)
En REPARTÓNOMO respetamos de forma irrestricta la soberanía y privacidad de los transportistas autónomos. Garantizamos a todos nuestros usuarios el derecho a solicitar la eliminación definitiva, completa e irreversible de su cuenta y de la totalidad de sus datos almacenados en nuestros servidores.
¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Ponemos a tu disposición dos métodos sencillos y directos:
Opción 1: Directamente desde cualquier Aplicación (Inmediato)
- Abre la aplicación (Mis Rutas o Mis Paquetes) en tu teléfono móvil.
- Abre el Menú Lateral (icono ☰ arriba a la izquierda) y pulsa en Tu Perfil / Ajustes.
- Accede a la pestaña Sesión y Privacidad.
- Pulsa en el botón rojo "Eliminar Mi Cuenta y Todos Mis Datos" y confirma la solicitud.
⚡ El borrado es instantáneo: se destruyen de inmediato tus datos en la base de datos en la nube y se cierra la sesión en el dispositivo.
Opción 2: Sin tener la app instalada (Vía Web o Correo Electrónico)
Si has desinstalado la app, has cambiado de teléfono o no puedes acceder a tu dispositivo, puedes enviar una solicitud formal por correo electrónico a nuestro equipo técnico:
- Destinatario: soporte@repartonomo.com
- Asunto: Solicitud de Eliminación de Cuenta - REPARTÓNOMO
- Datos requeridos: Indícanos la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Google / Firebase y, si procede, la aplicación utilizada (Mis Rutas o Mis Paquetes).
✉️ Enviar Solicitud de Borrado por Email
¿Qué datos se eliminan de forma permanente?
Al procesar la solicitud de eliminación, se purgan de forma irreversible todos los registros asociados a tu identificador de usuario:
- Perfil y Autenticación: Tu identificador único de usuario en Firebase Authentication (Google Sign-In / Email).
- Historial Operativo: Todos los registros de rutas, servicios, kilometrajes, conteo de paquetes y paradas.
- Libro Contable y Gastos: Todos los registros de combustible, facturas, tarifas pactadas y reportes generados.
- Archivos Adjuntos: Todas las fotografías de justificantes de repostaje o tickets almacenadas en la nube.
- Copias de Seguridad: Eliminación de copias de seguridad activas en servidores de la Unión Europea.
Plazos de Ejecución y Cancelación de Suscripciones
Plazo de borrado: La eliminación de los datos de producción es inmediata (en la app) o procesada en menos de 48 horas laborables (vía email).
Aviso sobre suscripciones PRO: La eliminación de tu cuenta en la app no cancela automáticamente las suscripciones activas procesadas por Google Play Store. Recuerda cancelar tu suscripción desde la app de Google Play Store (Menú de Usuario > Pagos y suscripciones > Suscripciones) para evitar cobros futuros de Google.
Canal Oficial de Contacto
Para cualquier duda sobre el proceso de supresión de datos:
📧 Correo de Privacidad: soporte@repartonomo.com
📍 Portal Web: https://repartonomo.com